Sehr geehrter Herr Hilger,

um Ihnen zukünftig einen noch schnelleren und zuverlässigeren Betrieb der bei uns gemieteten Dienste und Services zu ermöglichen, führen wir umfangreiche Erweiterungsmaßnahmen an unserer Netzwerkinfrastruktur durch.

Die Arbeiten beginnen am 23.11.2011 um 2:00 Uhr und enden voraussichtlich am 23.11.2011 um 5:00 Uhr. Ihre Webseite und die Dienste der Server alfa3023 und alfa3021 stehen Ihnen in dieser Zeit leider nicht zur Verfügung. Sie können sich jedoch darauf verlassen, dass wir die Ausfallzeit so kurz wie möglich halten werden.

Wichtiger Hinweis zu Ihren Backups:

Durch die Implementierung neuer Backupsysteme werden die vor dem Umzug erstellten Backups im Backupmanager leider nicht mehr angezeigt. Sollten Sie eines dieser Backups benötigen, wenden Sie sich bitte über das Ticketsystem an unseren freundlichen Support. Wir werden Ihnen das gewünschte Backup dann manuell bereitstellen.

Nach Abschluss der Arbeiten erfolgen wieder automatisch Backups, auf die Sie wie gewohnt über das Kundencenter zugreifen können.

Durch die Umstrukturierung ändert sich auch die IP-Adresse des Servers. Die neue IP ist im Kundencenter unter „Meine Pakete > Ihr Tarif > Server-Info“ hinterlegt. Sollten Sie die IP-Adresse z.B. in Ihrem FTP-Programm verwenden, müssen Sie diese einmalig aktualisieren. Weitere Auswirkungen hat diese Änderung für Sie nicht.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis. Haben Sie weitere Fragen, bitten wir Sie, sich telefonisch mit unseren Mitarbeitern in Verbindung zu setzen oder Ihre Fragen wie gewohnt in unserem Ticketsystem zu stellen. Wir helfen Ihnen gerne und sind immer für Sie da!

Mit freundlichen Grüßen

Andreas Richter